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app não abre e clientes reclamam nas redes sociais

app não abre e clientes reclamam nas redes sociais

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O Nubank vem apresentando instabilidades nos últimos dias e está fora do ar desde a manhã desta quarta-feira (5). Nas redes sociais, diversos clientes relatam que o aplicativo não abre, deixando-os impossibilitados de realizar qualquer transação bancária, incluindo PIX.

O Downdetector, plataforma que monitora serviços online, revela que os problemas se intensificaram a partir das 11h. Ao meio-dia, eram mais de 5 mil notificações de clientes de todo o Brasil.

Procurado por Tilt, o Nubank se limitou a dizer que lamenta o ocorrido e que “as operações estão sendo normalizadas de forma gradual”. Em nota, a empresa afirma que o app “passou por uma oscilação temporária em função de atualizações de rotina”.

Não há previsão para o aplicativo voltar ao ar. Lembrando que hoje é dia 5, quando boa parte dos trabalhadores brasileiros recebe salário.

Aplicativo loga mas não abre

De acordo com os relatos de clientes e testes realizados por Tilt, o aplicativo chega a te deixar “entrar” na conta, mas abre uma página inicial bugada, que não exibe qualquer informação, nem sequer o saldo.

Depois, aparece uma tela branca e uma mensagem de erro: “Não foi possível carregar as informações; verifique sua conexão e tente novamente”. O cliente, então, é direcionado novamente para a tela de login — e o ciclo continua.

app nubank fora do ar - Reprodução - Reprodução
Imagem: Reprodução

Xingando muito no Twitter

Na segunda e na terça-feira, o banco digital já havia apresentado instabilidades, como nas “Caixinhas” (ferramenta para guardar dinheiro para fins específicos, como uma poupança), mas não chegou a sair do ar.

Hoje, cresceram as buscas no Google por termos como “app Nubank não abre” e “aplicativo Nubank fora do ar”.

Nas redes sociais, principalmente o Twitter, clientes estão reclamando da pane e fazendo brincadeiras. “Nubank” chegou ao primeiro lugar dos assuntos mais comentados (trending topics) da rede no país.

Veja alguns dos memes:

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